Главная
Что умеет мишка
Оплата и доставка
Гарантия
Контакты
FAQ

Гарантия


Гарантия на Умного Мишку 12 месяцев.
В течение 30 дней с момента покупки возможен возврат товара без объяснения причины с полным возмещением денежных средств.

Гарантия не распространяется на аксессуары, входящие в комплект (стикеры, зарядное устройство). В течение 2 недель с даты получения, мы можем произвести замену неработающих аксессуаров при их неисправности.

Гарантийный ремонт и обслуживание производится в течение 7  рабочих дней в сервисном центре производителя. Сервисный центр находится в России, г. Москва. Для игрушек, приобретённых вне территории России, Казахстана, Белоруссии, Армении, Киргизии доставку до сервисного центра и обратно оплачивает покупатель.

После года использования. Бесплатная дистанционная диагностика. Доставка за счет покупателя. Стоимость ремонта определяется по завершению диагностики. Если поломка по вине покупателя и игрушка не подлежит ремонту, скидка 40% на новую игрушку.

Заказы, оформленные через Wildberries в Казахстане, Белоруссии, Армении, Киргизии можно вернуть в Wildberries в течение гарантийного срока (12 месяцев) в соответствии с условиями возврата Wildberries.


Для оформления возврата
Напишите нам в чат в мобильном приложении или на почту sales@mishka.cloud

В случае поломки
Некоторые неполадки в нашем Мишке можно исправить удаленно. Для этого свяжитесь, пожалуйста, с нашей технической поддержкой в чате в мобильном приложении. Мы отвечаем каждый день с 10:00 - 19:00 по Москве.

Если ваш Мишка в течение гарантийного срока действительно сломался, наш курьер привезет вам нового и заберет поломанного абсолютно бесплатно.

Возможно, мы уже ответили на них, посмотрите Вопросы и ответы.

Остались вопросы?

Если нет, напишите нам в чат или заполните форму. В чате отвечаем каждый день с 10 до 19 часов по Москве, на почту — в течение рабочего дня.
+7 (499) 283-70-10
hello@mishka.cloud
ИП Тесленко А.В.
ИНН: 772487637354
ОГРН: 318774600572071
© Умный Мишка, 2021
Новодмитровская 2,
корп. 2, Москва