Что умеет Мишка
Оплата и доставка
Гарантия
Контакты
FAQ
Как работает Мишка

Вопросы и ответы

Кто такой Умный Мишка

Кто такой Умный Мишка?
Умный Мишка — многофункциональный смарт-компаньон для детей 2-6 лет, который поможет отвлечь ребенка от телевизора и планшета. Для этого у Мишки предусмотрен специально подобранный плейлист сказок, стихотворений и историй на каждый день, и рассказывает он их с непревзойденным мастерством. Кроме того, Мишка развивает бытовые навыки, мотивируя ребенка на выполнение ежедневных и не всегда любимых обязанностей (вроде чистки зубов или уборки игрушек), а также обучает буквам и цифрам, разгадывает загадки, умеет рассуждать о погоде и многом другом. Игрушка подключается к смартфону через Bluetooth, чтобы родители могли управлять устройством и загруженным контентом.
Кто производитель Умного Мишки?
Умный Мишка – полностью российская разработка. Мы производим Мишек в Китае под нашим руководством, после чего они проходят тщательный контроль качества и упаковку в Москве.
Для какого возраста Мишка?
Весь контент разработан и одобрен психологами и методистами для детей от 2 до 6 лет. Однако эти возрастные границы условны, и в числе друзей Мишки есть как более юные пользователи, так и ребята постарше. В любом случае, мы предусмотрели возможность вернуть Мишку в течение 30 дней после получения с полным возмещением оплаты.
Как он устроен?
Внутри Мишки находится электронный блок с Bluetooth, Wi-Fi и NFC модулями, картой памяти и аккумулятором.
Как им управлять?
Мишка управляется при помощи кнопок на лапах и через мобильное приложение. В приложении можно выбрать одно из действий – вымыть руки, убрать игрушки, сказать «волшебное слово» и многое другое. Обучение алфавиту, цифрам, воспроизведение загадок и сказок также происходит через интерфейс приложения.
Что входит в комплект?
Помимо самой игрушки вы получите кабель micro-USB для зарядки, инструкцию и набор из пяти стикеров-меток. При контакте с Мишкиной лапой каждый стикер автоматически запускает запрограммированное действие, например стикер "Зубик" - подробное сопровождение чистки зубов (удобно приклеить в ванной) или "Луна" - воспроизведение сказки на ночь (можно наклеить возле детской кроватки).
Есть ли гарантия на Умного Мишку?
Да, мы даем гарантию на один год. Вне зависимости от характера повреждений мы заменим Мишку на нового.

Оплата, доставка и возврат

Какие есть варианты оплаты?
Мы принимаем оплату наличными или картой курьеру или в пункте выдачи заказа при получении игрушки.

Вы также можете оплатить заказ онлайн банковской картой или через сервис безопасных платежей cloudpayments.ru по ссылке, которую мы вышлем после оформления заказа или через Pay-Pal.
Какая география доставки?
Мы доставляем Мишек курьерской службой по всему миру. По России доставка бесплатна, стоимость доставки в другие страны предварительно согласуется с покупателем.
Какие есть варианты доставки?
Доставка по всей России бесплатная.

В Москве (в пределах МКАД): курьерская доставка на следующий день после подтверждения заказа.

В Санкт-Петербурге: курьерская доставка через день после подтверждения заказа.

В других городах и населенных пунктах России: доставка до пункта выдачи Boxberry, СДЭК. Также по вашему желанию мы можем организовать курьерскую доставку за дополнительную стоимость.
Где я могу отследить статус доставки?
Статус заказа можно узнать, позвонив по телефону +7 499 283 70 10.
Какие условия возврата?
Вы можете вернуть Мишку в течение 30 дней после получения, и мы полностью возместим вам стоимость Мишки*. Просто позвоните по телефону +7 499 283 70 10 или напишите в чат в мобильном приложении.

*Мишек на территории РФ мы забираем за свой счет, для других стран - логистические расходы на стороне покупателя.

Функционал Умного Мишки

Что умеет Умный Мишка?
Развивать бытовые навыки
В приложении есть 25 продуманных сценариев: чистка зубов, вечернее купание, мытье рук, сборы на улицу, подъем, вежливое общение, дневной сон и переключение внимания от мультиков.

Обучать через игру
Чтобы сделать процесс более интересным и эффективным,. Мишка учит наблюдать за погодой и сменой времен года, загадывает загадки и ищет правильный ответ вместе с малышом, помогает выучить цифры и буквы, а также учит понимать свои эмоции и правильно их выражать. Вместе с Мишкой ребенок улучшает эмоциональный интеллект, память, воображение.

Рассказывать невероятные истории
Умный Мишка – это целая библиотека сказок. В ней собраны самые разные произведения: фольклор, мировая классика, работы современных признанных авторов. Образовательные сценарии постоянно дорабатываются и обновляются. У Мишки особенные голос и характер. Поэтому дети говорят, что он как живой.

Все произведения внимательно отбираются, а некоторые из них сопровождаются объяснениями: наши пользователи говорят, что Умный Мишка помогает их детям учиться рассуждать и делать выводы об услышанном.
Сколько сказок знает Мишка?
Мишка содержит недельный запас дневных и ночных сказок – 35 произведений. 4 истории и 1 сказка на ночь в день. Через 7 дней они повторятся. Вы можете в любой момент подключить подписку, чтобы ежедневно получать обновляемый контент.
Какие задания знает Мишка?
Мишка умеет играть, попутно обучая и развивая ребенка. С игрушкой дети выучат алфавит и цифры. Весь контент отобран профессиональными педагогами и психологами — ребёнок никогда не услышит от Мишки ничего нежелательного.
Какие игры знает Мишка?
Мишка знает более 20 игр для развития навыков счёта, речи, эмоционального интеллекта и логики, правил дорожного движения и др.
Как скачать приложение?
Мобильное приложение доступно для скачивания в App Store и PlayMarket. Чтобы скачать приложение наберите "Умный Мишка" в строке поиска в магазине. Скачайте приложение. Следуйте инструкциям.

Обращаем ваше внимание, что работа сервисов Google на территории полуострова Крым приостановлена, из-за чего приложение может работать некорректно. Для решения проблемы рекомендуем использовать VPN-сервис.

Также, из-за санкций со стороны США, проблемы с приложением могут возникать на последних моделях смартфонов Huawei и Honor с предустановленным магазином приложений AppGallery вместо PlayMarket. В этом случае рекомендуем использовать смартфоны других производителей.
Зачем Мишке мобильное приложение?
Приложение создано для родителей – с его помощью можно управлять игрушкой и контентом: играми, заданиями, разделом "Избранное". Также через приложение можно подключить Мишку к домашней Wi-Fi сети для загрузки обновлений.
Как Мишка обновляется?
Несмотря на наличие Wi-Fi модуля, Мишка не подключен к сети постоянно. Чтобы получать обновления, подключите игрушку к домашней Wi-Fi сети с помощью приложения. Мишка проверит доступность обновлений и, если они есть, загрузит их. Впоследствии он сможет автоматически обновляться ночью – просто оставьте игрушку полностью включенной (режим On).
Для чего Мишке Bluetooth?
Bluetooth используется только для связи с приложением и взаимодействия с загруженным контентом. Все обновления происходят с помощью более безопасного и защищенного Wi-Fi соединения.
Если выйдут обновления после покупки Мишки, мы их получим?
Все обновления и новые навыки Мишки будут загружаться автоматически по мере их выхода. Предусмотрены и тематические обновления – так, на Новый год Мишка поздравлял с праздником, рассказывал истории про зиму, загадывал новогодние загадки.
Можно ли загрузить в облако собственный файл – например, сказку?
Пока данная функция не предусмотрена. Если она действительно важна для вас, напишите нам и поделитесь своими пожеланиями.

Подписка

Что дает подписка?
Подписка — это настоящее сказочное радио. Каждый день и каждую ночь Мишка будет рассказывать новые сказки. Каждый новый день — это тщательно составленный сказочный плейлист. В расписании на день мы собираем максимально разные произведения: прозу и поэзию, короткие и длинные сказки, русские и всемирно известные. 4 произведения каждый день + увеличение количества сказок, которые можно добавить в Избранное до 10 (вместо 3 без подписки).
Сколько стоит подписка?
Подписка стоит 49 рублей в первый месяц, далее 499 руб/мес.
Что будет, если я остановлю подписку?
После остановки подписки обновления будут поступать до окончания оплаченного периода. Срок действия подписки можно проверить в настройках своего аккаунта в App Store / Google Play. После окончания подписки в Мишке остаются все базовые сказки и произведения, которые были добавлены в "Избранное".

Первое включение и активация

Первое включение и активация
  1. Включите Мишку (переключатель должен находиться в крайнем правом положении).
  2. Скачайте приложение для iOS в App Store или для OS Android в Google Play, включите Bluetooth. Если у вас телефон с Android, приложение запросит активировать геолокацию - начиная с версии Android 6.0, Google требует обязательное предоставление доступа к местоположению, иначе управление Мишкой через приложение будет недоступно.
  3. Зарегистрируйтесь в приложении: введите номер телефона, проверочный код из SMS или используйте аккаунт Google/Facebook для входа.
  4. Найдите Мишку через приложение. Для синхронизации по запросу приложения нужно будет одновременно зажать нижние лапы.
  5. После удачного подключения зайдите в пункт "Настройки", найдите вкладку Wi-Fi, подключитесь к сети и дождитесь, пока исчезнет надпись "Мишка обновляется".
В Мишке есть кнопка On/Off? (можно ли его вообще выключить)
Да, конечно. Переключатель режимов находится на блоке внутри Мишки:
  • Off – Мишка полностью выключен.
  • On – Мишка включен, активированы Bluetooth и Wi-Fi.
  • Среднее положение – игрушка включена, Bluetooth и Wi-Fi. не активны – Мишкой можно пользоваться, но обновляться или соединяться с приложением в вашем телефоне он не будет.
Где скачать мобильное приложение Умного Мишки?
Приложение доступно для iOS в App Store и OS Android в Google Play.
Как подключить мобильное приложение к Мишке?
  1. Включите Мишку.
  2. Скачайте приложение для iOS в App Store или для OS Android в Google Play, включите Bluetooth и разрешите доступ к геопозиции.
  3. Зарегистрируйтесь в приложении: введите номер телефона, проверочный код из SMS или используйте аккаунт Google/Facebook для входа.
  4. Найдите Мишку через приложение. Для синхронизации по запросу приложения нужно будет одновременно зажать нижние лапы.
  5. Если вы не можете подключиться к Мишке, возможно, он уже синхронизирован с другим смартфоном. Отключите существующее соединение и повторите попытку подключения.
Где найти инструкцию по использованию?
Инструкция доступна в бумажном виде в комплекте с Мишкой. По всем вопросам по использованию и настройке Мишки можно писать нам в чат в мобильном приложении. Мы отвечаем каждый день с 10 -19 по московскому времени.

Дополнительные вопросы

Сколько он весит и какой размер?
Мишка создан, чтобы его обнимать и везде брать с собой! Игрушка весит 500 граммов, её высота сидя – 28 см.
Его можно стирать?
Игрушку можно аккуратно протирать снаружи, также разрешена сухая химчистка. Стирать Мишку нельзя из-за электронного блока внутри.
Можно ли брать Умного Мишку на улицу или в самолет?
Конечно, только при холодной температуре аккумулятор Мишки будет разряжаться быстрее. В самолет Мишку пропускают без проблем, у него предусмотрен специальный режим, когда Bluetooth и Wi-Fi не активны.
Безопасен ли Умный Мишка?
Мишка серьёзно протестирован на безопасность и получил сертификат EAC. Внутренний модуль сделан из ударопрочного АБС-пластика и надежно вшит в игрушку, чтобы ребенок не смог достать и разбить его, и добраться до проводов. Мы уверены, что Умный Мишка – одно из самых безопасных для ребенка устройств у вас дома.
Где найти инструкцию по использованию?
Инструкция доступна в бумажном виде в комплекте с Мишкой. По всем вопросам по использованию и настройке Мишки можно писать нам в чат в мобильном приложении. Мы отвечаем каждый день с 10 -19 по московскому времени.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам в чат или заполните форму. В чате отвечаем каждый день с 10 до 19 часов по Москве
+7 (499) 283-70-10
hello@mishka.cloud
© Умный Мишка, 2021
Новодмитровская 2,
корп. 2, Москва
ООО "Мишка"
ИНН 7731466840
ОГРН 1147746226044
Написать в WhatsApp
+7(499)283-70-10