Что умеет Мишка
Подписка
Аксессуары
Оплата и доставка
Гарантия
Отзывы
FAQ

Вопросы и ответы

Кто такой Умный Мишка

Кто такой Умный Мишка?
Умный Мишка — многофункциональный смарт-компаньон для детей 3-5 лет, который поможет отвлечь ребенка от телевизора и планшета. Для этого у Мишки предусмотрен специально подобранный плейлист сказок, стихотворений и историй на каждый день, и рассказывает он их с непревзойденным мастерством. Кроме того, Мишка развивает бытовые навыки, мотивируя ребенка на выполнение ежедневных и не всегда любимых обязанностей (вроде чистки зубов или уборки игрушек), а также обучает буквам и цифрам, разгадывает загадки, умеет рассуждать о погоде и многом другом. Игрушка подключается к смартфону через Bluetooth, чтобы родители могли управлять устройством и загруженным контентом.
Кто производитель Умного Мишки?
Умный Мишка – полностью российская разработка. Мы производим Мишек в Китае под нашим руководством, после чего они проходят тщательный контроль качества и упаковку в Москве.
Для какого возраста Мишка?
Весь контент разработан и одобрен психологами и методистами для детей от 3 до 5 лет. Однако эти возрастные границы условны, и в числе друзей Мишки есть как более юные пользователи, так и ребята постарше. В любом случае, мы предусмотрели возможность вернуть Мишку в течение 30 дней после получения с полным возмещением оплаты.
Как он устроен?
Внутри Мишки находится электронный блок с Bluetooth, Wi-Fi и NFC модулями, картой памяти и аккумулятором.
Как им управлять?
Мишка управляется при помощи кнопок на лапах и через мобильное приложение. В приложении можно выбрать одно из действий – вымыть руки, убрать игрушки, сказать «волшебное слово» и многое другое. Обучение алфавиту, цифрам, воспроизведение загадок и сказок также происходит через интерфейс приложения.
Сколько он весит и какой размер?
Мишка создан, чтобы его обнимать и везде брать с собой! Игрушка весит 500 грамм, её высота – 26 см.
Что входит в комплект?
Помимо самой игрушки вы получите кабель micro-USB для зарядки, инструкцию (она также доступна в мобильном приложении) и набор из пяти стикеров-меток. При контакте с Мишкиной лапой каждый стикер автоматически запускает запрограммированное действие, например подробное сопровождение чистки зубов (наклейка в ванной) или воспроизведение сказки на ночь (наклейка возле детской кроватки).
Его можно стирать?
Игрушку можно аккуратно протирать снаружи, также разрешена сухая химчистка. Стирать Мишку нельзя из-за электронного блока внутри.
Есть ли гарантия на Умного Мишку?
Да, мы даем гарантию на один год. Вне зависимости от характера повреждений мы заменим Мишку на нового.
Можно ли брать Умного Мишку улицу или в самолет?
Конечно, только при холодной температуре аккумулятор Мишки будет разряжаться быстрее. В самолет Мишку пропускают без проблем, у него предусмотрен специальный режим, когда Bluetooth и Wi-Fi не активны.
Безопасен ли Умный Мишка?
Мишка серьёзно протестирован на безопасность и получил сертификат EAC. Внутренний модуль сделан из ударопрочного АБС-пластика и надежно вшит в игрушку, чтобы ребенок не смог достать и разбить его, и добраться до проводов. Мы уверены, что Умный Мишка – одно из самых безопасных для ребенка устройств у вас дома.

Набор карточек «Основы математики»

Как играть?
Игра «Знакомство с цифрами и количеством» установлена по умолчанию. Чтобы ее запустить, не нужно приложение. Просто приложите лапу Мишки к любой карточке из набора. Мишка распознает изображенную на карточке цифру или посчитает точки и расскажет ребенку, что изображено на карточке.

Чтобы запустить игры «Найди цифры» и «Соотнеси цифры и количество» понадобится приложение Умный Мишка. В разделе «Игры» выберите «Цифры», затем нужную игру и нажмите кнопку «Начать игру».

Мишка, как настоящий импресарио, расскажет правила и проведёт игру сам.
Как выйти из игры?
Если вы хотите закончить игру, запущенную через приложение, нажмите кнопку «Стоп». Игра остановится, и вы сможете включить любой другой контент как через приложение, так и с помощью лап и стикеров.
Что делать, если карточки не работают?
В этом случае мы рекомендуем вам обновить вашего Умного Мишку. Для этого нужно зайти в «Настройки» и выбрать вкладку Wi-Fi. Если это не помогло, напишите нам через форму обратной связи в приложении.
Можно ли пользоваться не всеми карточками из набора?
Вы можете уменьшить количество карточек, которые будут участвовать в игре. Это может быть нужно, если ваш ребенок только начинает изучать цифры и вы не хотите его перегружать, или если какие-то карточки потерялись.

Чтобы исключить карточки из игры, зайдите в раздел "Аксессуары" в настройках приложения и отметьте карточки, которых у вас нет. Для этого нужно кликнуть по карточке. Если в ее правом верхнем углу нет галочки, значит карточка не участвует в игре.
Важно!
При покупке набора карточек "Основы математики" вместе с Умным Мишкой действует бесплатная доставка по России.

При заказе набора карточек "Основы математики" отдельно от Умного Мишки доставка платная:

По Москве, Санкт-Петербургу (в пределах МКАД, КАД) — доставка до двери, в регионы России — до пункта выдачи. Стоимость доставки 300 рублей.

Расчет стоимости доставки в другие страны по запросу.

Набор карточек «Эмоциональный интеллект»

Как играть?
Игра «Знакомство с эмоциями» установлена по умолчанию. Чтобы её запустить, не нужно приложение. Просто приложите лапу Мишки к любой карточке из набора. Мишка поймёт, какая перед ним карточка, и расскажет всё, что про неё знает.

Чтобы запустить игры «Найди эмоцию и «Соотнеси эмоции и ситуации» понадобится приложение Умный Мишка. В разделе «Игры» выберите карточку «Эмоциональный интеллект», затем нужную игру и нажмите кнопку «Начать игру». Мишка, как настоящий импресарио, расскажет правила и проведёт игру сам.
Как выйти из игры?
Если вы хотите закончить игру, запущенную через приложение, нажмите кнопку «Стоп». Игра остановится, и вы сможете включить любой другой контент как через приложение, так и с помощью лап и стикеров.
Что делать, если карточки не работают?
В этом случае мы рекомендуем вам обновить вашего Умного Мишку. Для этого нужно зайти в «Настройки» и выбрать вкладку Wi-Fi. Если это не помогло, напишите нам через форму обратной связи в приложении.
Важно!
При покупке набора карточек «Эмоциональный интеллект» вместе с Умным Мишкой действует бесплатная доставка по России.

При заказе набора карточек «Эмоциональный интеллект» отдельно от Умного Мишки доставка платная:

По Москве, Санкт-Петербургу (в пределах МКАД, КАД) — доставка до двери, в регионы России — до пункта выдачи. Стоимость доставки 300 рублей.

Расчет стоимости доставки в другие страны по запросу.

Оплата, доставка и возврат

Какие есть варианты оплаты?
Мы принимаем оплату наличными или картой – курьеру или в пункте выдачи заказа при получении игрушки.

Вы также можете оплатить заказ онлайн банковской картой или через сервис безопасных платежей robokassa.ru по ссылке, которую мы вышлем после оформления заказа.

Скидки, акции и промокоды не суммируются.
Какая география доставки?
Мы доставляем Мишек курьерской службой. По России доставка бесплатна, стоимость доставки в другие страны предварительно согласуется с заказчиком.
Какие есть варианты доставки?
Доставка по всей России бесплатная.

В Москве (в пределах МКАД): курьерская доставка на следующий день после подтверждения заказа.

В Санкт-Петербурге: курьерская доставка через день после подтверждения заказа.

В других городах и населенных пунктах России: доставка до пункта выдачи Boxberry, DPD, СДЭК. Также по вашему желанию мы можем организовать курьерскую доставку за дополнительную стоимость.
Где я могу отследить статус доставки?
Статус заказа можно узнать, позвонив по телефону +7 499 283 70 10.
Какие условия возврата?
Вы можете вернуть Мишку в течение 30 дней после получения, и мы полностью возместим вам расходы. Просто позвоните по телефону +7 499 283 70 10.

Функционал Умного Мишки

Что умеет Умный Мишка?
Развивать бытовые навыки
В приложении есть 19 продуманных сценариев: чистка зубов, вечернее купание, мытье рук, сборы на улицу, подъем, вежливое общение, дневной сон и переключение внимания от мультиков.

Обучать через игру
Чтобы сделать процесс более интересным и эффективным. Мишка учит наблюдать за погодой и сменой времен года, загадывает загадки и ищет правильный ответ вместе с малышом, помогает выучить цифры и буквы.

Рассказывать невероятные истории
Умный Мишка – это целая библиотека сказок. В ней собраны самые разные произведения: фольклор, мировая классика, работы современных признанных авторов. Образовательные сценарии постоянно дорабатываются и обновляются.

У Мишки особенные голос и характер. Поэтому дети говорят, что он как живой.

Все произведения внимательно отбираются, а некоторые из них сопровождаются объяснениями: наши пользователи говорят, что Умный Мишка помогает их детям учиться рассуждать и делать выводы об услышанном.


Сколько сказок знает Мишка?
Мишка содержит недельный запас дневных и ночных сказок – 35 произведений. 4 истории и 1 сказка на ночь в день. Через 7 дней они повторятся. Вы можете в любой момент подключить подписку, чтобы ежедневно получать обновляемый контент.
Какие задания знает Мишка?
Мишка умеет играть, попутно обучая и развивая ребенка. С игрушкой дети выучат алфавит и цифры. Весь контент отобран профессиональными педагогами и психологами — ребёнок никогда не услышит от Мишки ничего нежелательного.
Зачем Мишке мобильное приложение?
Приложение создано для родителей – с его помощью можно управлять игрушкой и контентом: играми, заданиями, разделом "Избранное". Также через приложение можно подключить Мишку к домашней Wi-Fi сети для загрузки обновлений.
Как скачать приложение?
Мобильное приложение доступно для скачивания в App Store и PlayMarket. Чтобы скачать приложение наберите "Умный мишка" в строке поиска в магазине. Скачайте приложение. Следуйте инструкциям.

Обращаем ваше внимание, что работа сервисов Google на территории полуострова Крым приостановлена, из-за чего приложение может работать некорректно. Для решения проблемы рекомендуем использовать VPN-сервис.

Также, из-за санкций со стороны США, проблемы с приложением могут возникать на последних моделях смартфонов Huawei и Honor с предустановленным магазином приложений AppGallery вместо PlayMarket. В этом случае рекомендуем использовать смартфоны других производителей


Как он обновляется?
Несмотря на наличие Wi-Fi модуля, Мишка не подключен к сети постоянно. Чтобы получать обновления, подключите игрушку к домашней Wi-Fi сети с помощью приложения. Мишка проверит доступность обновлений и, если они есть, загрузит их. Впоследствии он сможет автоматически обновляться ночью – просто оставьте игрушку полностью включенной (режим On).
Для чего Мишке Bluetooth?
Bluetooth используется только для связи с приложением и взаимодействия с загруженным контентом. Все обновления происходят с помощью более безопасного и защищенного Wi-Fi соединения.
Если выйдут обновления после покупки Мишки, мы их получим?
Все обновления и новые навыки Мишки будут загружаться автоматически по мере их выхода. Также есть контент, который доступен только по подписке – например, новые сказки и истории. Предусмотрены и тематические обновления – так, на Новый год Мишка поздравлял с праздником, рассказывал истории про зиму, загадывал новогодние загадки.
Можно ли загрузить в облако собственный файл – например, сказку?
Пока данная функция не предусмотрена. Если она действительно важна для вас, напишите нам и поделитесь своими пожеланиями.
Есть ли гарантия на Умного Мишку?
Да, мы даем гарантию на один год. Вне зависимости от характера повреждений мы заменим Мишку на нового.
Можно ли брать Умного Мишку улицу или в самолет?
Конечно, только при холодной температуре аккумулятор Мишки будет разряжаться быстрее. В самолет Мишку пропускают без проблем, у него предусмотрен специальный режим, когда Bluetooth и Wi-Fi не активны.
Безопасен ли Умный Мишка?
Мишка серьёзно протестирован на безопасность и получил сертификат EAC. Внутренний модуль сделан из ударопрочного АБС-пластика и надежно вшит в игрушку, чтобы ребенок не смог достать и разбить его, и добраться до проводов. Мы уверены, что Умный Мишка – одно из самых безопасных для ребенка устройств у вас дома.

Подписка

Что дает подписка?
Подписка — это настоящее сказочное радио. Каждый день и каждую ночь Мишка будет рассказывать новые сказки. Каждый новый день — это тщательно составленный сказочный плейлист. В расписании на день мы собираем максимально разные произведения: прозу и поэзию, короткие и длинные сказки, русские и всемирно известные.
Как оформить подписку?
  1. Чтобы оформить подписку зайдите на вкладку "Настройки" в приложении "Умный Мишка".
  2. Выберите пункт "Подписка".
  3. Следуйте инструкции на экране мобильного приложения.
Сколько стоит подписка?
Подписка стоит 499 рублей в месяц. Первый месяц — 49 рублей.
Что будет, если я остановлю подписку?
После остановки подписки обновления будут поступать до окончания оплаченного периода. Срок действия подписки можно проверить в настройках своего аккаунта в App Store / Google Play. После окончания подписки в Мишке остаются все базовые сказки и произведения, которые были добавлены в "Избранное".

Первое включение и активация

Первое включение и активация
  1. Включите Мишку.
  2. Скачайте приложение для iOS в App Store или для OS Android в Google Play, включите Bluetooth. Если у вас телефон с Android, приложение запросит активировать геолокацию - начиная с версии Android 6.0, Google требует обязательное предоставление доступа к местоположению, иначе управление Мишкой через приложение будет недоступно.
  3. Зарегистрируйтесь в приложении: введите номер телефона, проверочный код из SMS или используйте аккаунт Google/Facebook для входа.
  4. Найдите Мишку через приложение. Для синхронизации по запросу приложения нужно будет одновременно зажать нижние лапы.
  5. После удачного подключения зайдите в пункт "Настройки", найдите вкладку Wi-Fi, подключитесь к сети и дождитесь, пока исчезнет надпись "Мишка обновляется".
В Мишке есть кнопка On/Off? (можно ли его вообще выключить)
Да, конечно. Переключатель режимов находится на блоке внутри Мишки:
  • Режим Off (полностью выключен).
  • Игрушка включена, Bluetooth и Wi-Fi не активны – Мишкой можно пользоваться, но обновляться или соединяться с приложением в вашем телефоне он не будет.
  • Режим On – Мишка включен, активированы Bluetooth и Wi-Fi.
Где скачать мобильное приложение Умного Мишки?
Приложение доступно для iOS в App Store и OS Android в Google Play.
Как подключить мобильное приложение к Мишке?
  1. Включите Мишку.
  2. Скачайте приложение для iOS в App Store или для OS Android в Google Play, включите Bluetooth и разрешите доступ к геопозиции.
  3. Зарегистрируйтесь в приложении: введите номер телефона, проверочный код из SMS или используйте аккаунт Google/Facebook для входа.
  4. Найдите Мишку через приложение. Для синхронизации по запросу приложения нужно будет одновременно зажать нижние лапы.
  5. Если вы не можете подключиться к Мишке, возможно, он уже синхронизирован с другим смартфоном. Отключите существующее соединение и повторите попытку подключения.
Где найти инструкцию по использованию?
Инструкция доступна в приложении и в бумажном виде в комплекте с Мишкой.

Тех. поддержка

У меня долго подключается к телефону / зависает на подключении к телефону
  1. Выключите Мишку и закройте приложение (необходимо не просто вернуться на рабочий экран, а закрыть/смахнуть приложение в меню многозадачности). Подождите одну минуту и снова включите Мишку.
  2. Повторите попытку подключения.
Если подключение не установлено, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате в мобильном приложении.
У меня не доступен контент / все сказки не нажимаются / все сказки серые.
Попробуйте обновить Мишку.
  1. Запустите мобильное приложение и подключитесь к Мишке.
  2. В приложении "Умный Мишка" зайдите во вкладку "Настройки" и подключите игрушку к сети Wi-Fi.
  3. Если желтый индикатор на блоке игрушки начал плавно мигать, значит начался процесс загрузки обновлений, следует дождаться его завершения.
Если не удалось загрузить обновления, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате в мобильном приложение.
Не включается
Возможно, у Мишки разрядился аккумулятор, поставьте его на зарядку. Оставьте игрушку на зарядке минимум на час. Полный цикл заряда длится 6 часов.

Если игрушка не включается, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате в мобильном приложение.
Не работает Bluetooth
  1. Проверьте, включен ли Bluetooth на смартфоне.
  2. Если у вас OC Android, проверьте, активирована ли геолокация.
  3. Перезагрузите игрушку – выключите и подождите одну минуту.
  4. Перезапустите приложение – закройте приложение (необходимо не просто вернуться на рабочий экран, а смахнуть приложение в меню многозадачности) и зайдите снова через минуту.
  5. Попытайтесь найти Мишку.
* К Мишке нужно подключаться только в самом приложении Умный Мишка.
Не работает Wi-Fi
  1. В настройках телефона проверьте, что сеть Wi-Fi видна и работает.
  2. Перезагрузите игрушку – выключите и подождите одну минуту.
  3. Перезапустите приложение – закройте приложение (необходимо не просто вернуться на рабочий экран, а смахнуть приложение в меню многозадачности) и зайдите снова через минуту.
  4. Попытайтесь найти Мишку.
  5. Зайдите во вкладку "Настройки" в приложении Умный Мишка и подключите игрушку к сети Wi-Fi.
  6. Если желтый индикатор на блоке игрушки начал плавно мигать, значит начался процесс загрузки обновлений, следует дождаться его завершения.
* Если у вас дома есть сети Wi-Fi с пометками 5G и 2G, то стоит подключаться только к 2G, так как сети Wi-Fi с пометкой 5G Мишка не видит и не работает на них.
Как обновить Мишку?
  1. Запустите мобильное приложение и подключитесь к игрушке.
  2. В приложении "Умный Мишка" зайдите во вкладку "Настройки" и подключите игрушку к сети Wi-Fi.
  3. Если желтый индикатор на блоке игрушки начал плавно мигать, значит начался процесс загрузки обновлений, в мобильном приложении появится строка "Мишка обновляется". Пожалуйста, дождитесь его завершения, чтобы продолжить игру.
*Обновление может занять некоторое время. Это зависит от того, как долго устройство не было подключено к сети Wi-Fi, а также от скорости вашего интернета.
Во время обновления вы можете спокойно закрыть приложение "Умный Мишка" и пользоваться телефоном в обычном режиме.
После первого подключения к сети Wi-Fi Мишка будет обновляться автоматически, если находится в зоне действия этой сети.
Что делать, если...
… мигает желтый индикатор даже при выключенной игрушке / зависает воспроизведение / хрипит динамик / не реагирует лапа
Нам очень жаль, но похоже Мишке нужен ремонт.

Пожалуйста, свяжитесь с нами:
support@mishka.cloud
Тел. +7 (499) 283 70 11

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам в чат или заполните форму. В чате отвечаем каждый день с 10 до 19 часов по Москве
ИП Тесленко А.В.
ИНН: 772487637354
ОГРН: 318774600572071
© Умный Мишка, 2021
Новодмитровская 2,
корп. 2, Москва