Что умеет Мишка

Аксессуары

Оплата и доставка

Гарантия

Отзывы

FAQ

+7 (499) 283-70-10

Заказать

+7 (499) 283-70-10

Заказать

Вопросы и ответы

Кто такой Умный Мишка

Умный Мишка — многофункциональный смарт-компаньон для детей 3-5 лет, который поможет отвлечь ребенка от телевизора и планшета. Для этого у Мишки предусмотрен специально подобранный плейлист сказок, стихотворений и историй на каждый день, и рассказывает он их с непревзойденным мастерством. Кроме того, Мишка развивает бытовые навыки, мотивируя ребенка на выполнение ежедневных и не всегда любимых обязанностей (вроде чистки зубов или уборки игрушек), а также обучает буквам и цифрам, разгадывает загадки, умеет рассуждать о погоде и многом другом. Игрушка подключается к смартфону через Bluetooth, чтобы родители могли управлять устройством и загруженным контентом.

Умный Мишка – полностью российская разработка. Мы производим Мишек в Китае под нашим руководством, после чего они проходят тщательный контроль качества и упаковку в Москве.

Весь контент разработан и одобрен психологами и методистами для детей от 3 до 5 лет. Однако эти возрастные границы условны, и в числе друзей Мишки есть как более юные пользователи, так и ребята постарше. В любом случае, мы предусмотрели возможность вернуть Мишку в течение 30 дней после получения с полным возмещением оплаты.

Внутри Мишки находится электронный блок с Bluetooth, Wi-Fi и NFC модулями, картой памяти и аккумулятором.

Мишка управляется при помощи кнопок на лапах и через мобильное приложение. В приложении можно выбрать одно из действий – вымыть руки, убрать игрушки, сказать «волшебное слово» и многое другое. Обучение алфавиту, цифрам, воспроизведение загадок и сказок также происходит через интерфейс приложения.

Мишка создан, чтобы его обнимать и везде брать с собой! Игрушка весит 500 грамм, её высота – 26 см.

Помимо самой игрушки вы получите кабель micro-USB для зарядки, инструкцию (она также доступна в мобильном приложении) и набор из пяти стикеров-меток. При контакте с Мишкиной лапой каждый стикер автоматически запускает запрограммированное действие, например подробное сопровождение чистки зубов (наклейка в ванной) или воспроизведение сказки на ночь (наклейка возле детской кроватки).

Игрушку можно аккуратно протирать снаружи, также разрешена сухая химчистка. Стирать Мишку нельзя из-за электронного блока внутри.

Да, мы даем гарантию на один год. Вне зависимости от характера повреждений мы заменим Мишку на нового.

Конечно, только при холодной температуре аккумулятор Мишки будет разряжаться быстрее. В самолет Мишку пропускают без проблем, у него предусмотрен специальный режим, когда Bluetooth и Wi-Fi не активны.

Мишка серьёзно протестирован на безопасность и получил сертификат EAC. Внутренний модуль сделан из ударопрочного АБС-пластика и надежно вшит в игрушку, чтобы ребенок не смог достать и разбить его, и добраться до проводов. Мы уверены, что Умный Мишка – одно из самых безопасных для ребенка устройств у вас дома.

Набор карточек «Основы математики»

Игра «Знакомство с цифрами и количеством» установлена по умолчанию. Чтобы ее запустить, не нужно приложение. Просто приложите лапу Мишки к любой карточке из набора. Мишка распознает изображенную на карточке цифру или посчитает точки и расскажет ребенку, что изображено на карточке.

Чтобы запустить игры «Найди цифры» и «Соотнеси цифры и количество» понадобится приложение Умный Мишка. В разделе «Игры» выберите «Цифры», затем нужную игру и нажмите кнопку «Начать игру».

Мишка, как настоящий импресарио, расскажет правила и проведёт игру сам.

Если вы хотите закончить игру, запущенную через приложение, нажмите кнопку «Стоп». Игра остановится, и вы сможете включить любой другой контент как через приложение, так и с помощью лап и стикеров.

В этом случае мы рекомендуем вам обновить вашего Умного Мишку. Для этого нужно зайти в «Настройки» и выбрать вкладку Wi-Fi. Если это не помогло, напишите нам через форму обратной связи в приложении.

Вы можете уменьшить количество карточек, которые будут участвовать в игре. Это может быть нужно, если ваш ребенок только начинает изучать цифры и вы не хотите его перегружать, или если какие-то карточки потерялись.

Чтобы исключить карточки из игры, зайдите в раздел "Аксессуары" в настройках приложения и отметьте карточки, которых у вас нет. Для этого нужно кликнуть по карточке. Если в ее правом верхнем углу нет галочки, значит карточка не участвует в игре.

При покупке набора карточек "Основы математики" вместе с Умным Мишкой действует бесплатная доставка по России.

При заказе набора карточек "Основы математики" отдельно от Умного Мишки доставка платная:

По Москве, Санкт-Петербургу (в пределах МКАД, КАД) — доставка до двери, в регионы России — до пункта выдачи. Стоимость доставки 300 рублей.

Расчет стоимости доставки в другие страны по запросу.

Набор карточек «Эмоциональный интеллект»

Игра «Знакомство с эмоциями» установлена по умолчанию. Чтобы её запустить, не нужно приложение. Просто приложите лапу Мишки к любой карточке из набора. Мишка поймёт, какая перед ним карточка, и расскажет всё, что про неё знает.

Чтобы запустить игры «Найди эмоцию и «Соотнеси эмоции и ситуации» понадобится приложение Умный Мишка. В разделе «Игры» выберите карточку «Эмоциональный интеллект», затем нужную игру и нажмите кнопку «Начать игру». Мишка, как настоящий импресарио, расскажет правила и проведёт игру сам.

При покупке набора карточек «Эмоциональный интеллект» вместе с Умным Мишкой действует бесплатная доставка по России.

При заказе набора карточек «Эмоциональный интеллект» отдельно от Умного Мишки доставка платная:

По Москве, Санкт-Петербургу (в пределах МКАД, КАД) — доставка до двери, в регионы России — до пункта выдачи. Стоимость доставки 300 рублей.

Расчет стоимости доставки в другие страны по запросу.

Оплата, доставка и возврат

Мы принимаем оплату наличными или картой – курьеру или в пункте выдачи заказа при получении игрушки.

Вы также можете оплатить заказ онлайн банковской картой или через сервис безопасных платежей robokassa.ru по ссылке, которую мы вышлем после оформления заказа.

Скидки, акции и промокоды не суммируются.

Мы доставляем Мишек курьерской службой. По России доставка бесплатна, стоимость доставки в другие страны предварительно согласуется с заказчиком.

Доставка по всей России бесплатная.

В Москве (в пределах МКАД): курьерская доставка на следующий день после подтверждения заказа.

В Санкт-Петербурге: курьерская доставка через день после подтверждения заказа.

В других городах и населенных пунктах России: доставка до пункта выдачи Boxberry, СДЭК. Также по вашему желанию мы можем организовать курьерскую доставку за дополнительную стоимость.

Статус заказа можно узнать, позвонив по телефону +7 499 283 70 10.

Вы можете вернуть Мишку в течение 30 дней после получения, и мы полностью возместим вам расходы*. Просто позвоните по телефону +7 499 283 70 10.
*Для Мишек приобретённых на территории России.

Функционал Умного Мишки

Развивать бытовые навыки
В приложении есть 25 продуманных сценариев: чистка зубов, вечернее купание, мытье рук, сборы на улицу, подъем, вежливое общение, дневной сон и переключение внимания от мультиков.

Обучать через игру
Чтобы сделать процесс более интересным и эффективным. Мишка учит наблюдать за погодой и сменой времен года, загадывает загадки и ищет правильный ответ вместе с малышом, помогает выучить цифры и буквы.

Рассказывать невероятные истории
Умный Мишка – это целая библиотека сказок. В ней собраны самые разные произведения: фольклор, мировая классика, работы современных признанных авторов. Образовательные сценарии постоянно дорабатываются и обновляются.

У Мишки особенные голос и характер. Поэтому дети говорят, что он как живой.

Все произведения внимательно отбираются, а некоторые из них сопровождаются объяснениями: наши пользователи говорят, что Умный Мишка помогает их детям учиться рассуждать и делать выводы об услышанном.

Мишка содержит недельный запас дневных и ночных сказок – 35 произведений. 4 истории и 1 сказка на ночь в день. Через 7 дней они повторятся. Вы можете в любой момент подключить подписку, чтобы ежедневно получать обновляемый контент.

Мишка умеет играть, попутно обучая и развивая ребенка. С игрушкой дети выучат алфавит и цифры. Весь контент отобран профессиональными педагогами и психологами — ребёнок никогда не услышит от Мишки ничего нежелательного.

Приложение создано для родителей – с его помощью можно управлять игрушкой и контентом: играми, заданиями, разделом "Избранное". Также через приложение можно подключить Мишку к домашней Wi-Fi сети для загрузки обновлений.

Мобильное приложение доступно для скачивания в App Store и PlayMarket. Чтобы скачать приложение наберите "Умный мишка" в строке поиска в магазине. Скачайте приложение. Следуйте инструкциям.

Обращаем ваше внимание, что работа сервисов Google на территории полуострова Крым приостановлена, из-за чего приложение может работать некорректно. Для решения проблемы рекомендуем использовать VPN-сервис.

Также, из-за санкций со стороны США, проблемы с приложением могут возникать на последних моделях смартфонов Huawei и Honor с предустановленным магазином приложений AppGallery вместо PlayMarket. В этом случае рекомендуем использовать смартфоны других производителей.

Несмотря на наличие Wi-Fi модуля, Мишка не подключен к сети постоянно. Чтобы получать обновления, подключите игрушку к домашней Wi-Fi сети с помощью приложения. Мишка проверит доступность обновлений и, если они есть, загрузит их. Впоследствии он сможет автоматически обновляться ночью – просто оставьте игрушку полностью включенной (режим On).

Bluetooth используется только для связи с приложением и взаимодействия с загруженным контентом. Все обновления происходят с помощью более безопасного и защищенного Wi-Fi соединения.

Все обновления и новые навыки Мишки будут загружаться автоматически по мере их выхода. Также есть контент, который доступен только по подписке – например, новые сказки и истории. Предусмотрены и тематические обновления – так, на Новый год Мишка поздравлял с праздником, рассказывал истории про зиму, загадывал новогодние загадки.

Пока данная функция не предусмотрена. Если она действительно важна для вас, напишите нам и поделитесь своими пожеланиями.

Да, мы даем гарантию на один год. Вне зависимости от характера повреждений мы заменим Мишку на нового.

Подписка — это настоящее сказочное радио. Каждый день и каждую ночь Мишка будет рассказывать новые сказки. Каждый новый день — это тщательно составленный сказочный плейлист. В расписании на день мы собираем максимально разные произведения: прозу и поэзию, короткие и длинные сказки, русские и всемирно известные.

Чтобы оформить подписку зайдите на вкладку "Настройки" в приложении "Умный Мишка".
Выберите пункт "Подписка".
Следуйте инструкции на экране мобильного приложения.

Подписка стоит 499 рублей в месяц. Первый месяц — 49 рублей.

После остановки подписки обновления будут поступать до окончания оплаченного периода. Срок действия подписки можно проверить в настройках своего аккаунта в App Store / Google Play. После окончания подписки в Мишке остаются все базовые сказки и произведения, которые были добавлены в "Избранное".

Первое включение и активация

Включите Мишку.
Скачайте приложение для iOS в App Store или для OS Android в Google Play, включите Bluetooth. Если у вас телефон с Android, приложение запросит активировать геолокацию - начиная с версии Android 6.0, Google требует обязательное предоставление доступа к местоположению, иначе управление Мишкой через приложение будет недоступно.
Зарегистрируйтесь в приложении: введите номер телефона, проверочный код из SMS или используйте аккаунт Google/Facebook для входа.
Найдите Мишку через приложение. Для синхронизации по запросу приложения нужно будет одновременно зажать нижние лапы.
После удачного подключения зайдите в пункт "Настройки", найдите вкладку Wi-Fi, подключитесь к сети и дождитесь, пока исчезнет надпись "Мишка обновляется".

Да, конечно. Переключатель режимов находится на блоке внутри Мишки:

Режим Off (полностью выключен).
Игрушка включена, Bluetooth и Wi-Fi не активны – Мишкой можно пользоваться, но обновляться или соединяться с приложением в вашем телефоне он не будет.
Режим On – Мишка включен, активированы Bluetooth и Wi-Fi.

Приложение доступно для iOS в App Store и OS Android в Google Play.

Включите Мишку.
Скачайте приложение для iOS в App Store или для OS Android в Google Play, включите Bluetooth и разрешите доступ к геопозиции.
Зарегистрируйтесь в приложении: введите номер телефона, проверочный код из SMS или используйте аккаунт Google/Facebook для входа.
Найдите Мишку через приложение. Для синхронизации по запросу приложения нужно будет одновременно зажать нижние лапы.
Если вы не можете подключиться к Мишке, возможно, он уже синхронизирован с другим смартфоном. Отключите существующее соединение и повторите попытку подключения.

Инструкция доступна в приложении и в бумажном виде в комплекте с Мишкой.

Тех. поддержка

Выключите Мишку и закройте приложение (необходимо не просто вернуться на рабочий экран, а закрыть/смахнуть приложение в меню многозадачности). Подождите одну минуту и снова включите Мишку.
Повторите попытку подключения.

Если подключение не установлено, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате в мобильном приложении.

Попробуйте обновить Мишку.

Запустите мобильное приложение и подключитесь к Мишке.
В приложении "Умный Мишка" зайдите во вкладку "Настройки" и подключите игрушку к сети Wi-Fi.
Если желтый индикатор на блоке игрушки начал плавно мигать, значит начался процесс загрузки обновлений, следует дождаться его завершения.

Если не удалось загрузить обновления, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате в мобильном приложение.

Возможно, у Мишки разрядился аккумулятор, поставьте его на зарядку. Оставьте игрушку на зарядке минимум на час. Полный цикл заряда длится 6 часов.

Если игрушка не включается, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате в мобильном приложение.

Проверьте, включен ли Bluetooth на смартфоне.
Если у вас OC Android, проверьте, активирована ли геолокация.
Перезагрузите игрушку – выключите и подождите одну минуту.
Перезапустите приложение – закройте приложение (необходимо не просто вернуться на рабочий экран, а смахнуть приложение в меню многозадачности) и зайдите снова через минуту.
Попытайтесь найти Мишку.

* К Мишке нужно подключаться только в самом приложении Умный Мишка.

В настройках телефона проверьте, что сеть Wi-Fi видна и работает.
Перезагрузите игрушку – выключите и подождите одну минуту.
Перезапустите приложение – закройте приложение (необходимо не просто вернуться на рабочий экран, а смахнуть приложение в меню многозадачности) и зайдите снова через минуту.
Попытайтесь найти Мишку.
Зайдите во вкладку "Настройки" в приложении Умный Мишка и подключите игрушку к сети Wi-Fi.
Если желтый индикатор на блоке игрушки начал плавно мигать, значит начался процесс загрузки обновлений, следует дождаться его завершения.

* Если у вас дома есть сети Wi-Fi с пометками 5G и 2G, то стоит подключаться только к 2G, так как сети Wi-Fi с пометкой 5G Мишка не видит и не работает на них.

Запустите мобильное приложение и подключитесь к игрушке.
В приложении "Умный Мишка" зайдите во вкладку "Настройки" и подключите игрушку к сети Wi-Fi.
Если желтый индикатор на блоке игрушки начал плавно мигать, значит начался процесс загрузки обновлений, в мобильном приложении появится строка "Мишка обновляется". Пожалуйста, дождитесь его завершения, чтобы продолжить игру.

*Обновление может занять некоторое время. Это зависит от того, как долго устройство не было подключено к сети Wi-Fi, а также от скорости вашего интернета.
Во время обновления вы можете спокойно закрыть приложение "Умный Мишка" и пользоваться телефоном в обычном режиме.
После первого подключения к сети Wi-Fi Мишка будет обновляться автоматически, если находится в зоне действия этой сети.

… мигает желтый индикатор даже при выключенной игрушке / зависает воспроизведение / хрипит динамик / не реагирует лапа
Нам очень жаль, но похоже Мишке нужен ремонт.

Пожалуйста, свяжитесь с нами:
support@mishka.cloud
Тел. +7 (499) 283 70 11

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам в чат или заполните форму. В чате отвечаем каждый день с 10 до 21 часа по Москве

Вопросы и ответы
Оплата и доставка
Гарантийный ремонт

+7 (499) 283-70-10

Новодмитровская 2,
корп. 2, Москва

Политика конфиденциальности

Задизайнено

hello@mishka.cloud

ООО "Мишка"
ИНН 7731466840
ОГРН 1147746226044

Click to order

Ваш заказ

Total:

Условия оплаты и доставки

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности и правилами оплаты и безопасности платежей.

Дата последнего изменения: 02.04.2021 г.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Сайт – общедоступный сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://mishka.cloud/

Приложение – мобильное приложение для операционной системы iOS или Android под маркой «Умный Мишка (mishka.cloud)»

Пользователь – физическое или юридическое лицо, разместившее свою персональную информацию посредством Формы обратной связи на сайте или заполнения cоответствующих граф в приложении с последующей целью передачи данных Администрации Сайта/Приложения.
Форма обратной связи – специальная форма, где Пользователь размещает свою персональную информацию с целью передачи данных Администрации Сайта/Приложения.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности является официальным типовым документом Администрации Сайта/Приложения и определяет порядок обработки и защиты информации о физических и юридических лицах, использующих Форму обратной связи на Сайте и/или в Приложении.

2.2. Целью настоящей Политики конфиденциальности является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения.

2.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях регулируются настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Российской Федерации.

2.4. Действующая редакция Политики конфиденциальности, является публичным документом, разработана Администрацией Сайта/Приложения и доступна любому Пользователю сети Интернет и/или Приложения при переходе по гипертекстовой ссылке «Политика конфиденциальности».

2.5. Администрация Сайта/Приложения вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

2.6. При внесении изменений в Политику конфиденциальности, Администрация Сайта/Приложения уведомляет об этом Пользователя путём размещения новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте https://mishka.cloud/ и/или в Приложении «Умный Мишка (mishka.cloud)».

2.7. При размещении новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте и/или в Приложении, предыдущая редакция хранятся в архиве документации Администрации Сайта/Приложения.

2.8. Используя Форму обратной связи, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

2.9. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователе.

3. УСЛОВИЯ И ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

3.1. Персональные данные Пользователя такие как: имя, фамилия, отчество, e-mail, телефон, skype и др., передаются Пользователем Администрации Сайта/Приложения с согласия Пользователя.

3.2. Передача персональных данных Пользователем Администрации Сайта/Приложения, через Форму обратной связи означает согласие Пользователя на передачу его персональных данных.

3.3. Администрация Сайта осуществляет обработку информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных, таких как: имя, фамилия, отчество, e-mail, телефон, skype и др., а также дополнительной информации о Пользователе, предоставляемой им по своему желанию: город, возраст, пол и др. в целях выполнения обязательств перед Пользователем Сайта/Приложения.

3.4. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

а) законности целей и способов обработки персональных данных и добросовестности;

б) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;

в) соответствия объёма и характера обрабатываемых персональных данных способам обработки персональных данных и целям обработки персональных данных;

г) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.

3.5. Администрация Сайта/Приложения осуществляет обработку персональных данных Пользователя с его согласия в целях оказания услуг/продажи товаров, предлагаемых на Сайте и/или в Приложении.

4. ХРАНЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные Пользователя хранятся исключительно на электронных носителях и используются строго по назначению, оговоренному в п.3 настоящей Политики конфиденциальности.

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Персональные данные Пользователя не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности, указанных в Согласии с рассылкой.

5.2. Предоставление персональных данных Пользователя по запросу государственных органов, органов местного самоуправления осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Персональные данные Пользователя хранятся на электронном носителе сайта бессрочно.

6.2. Персональные данные Пользователя уничтожаются при желании самого пользователя на основании его обращения, либо по инициативе Администратора сайта без объяснения причин путём удаления Администрацией Сайта/Приложения информации, размещённой Пользователем.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Пользователи вправе на основании запроса получать от Администрации Сайта/Приложения информацию, касающуюся обработки его персональных данных.

8. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ

Администратор Сайта/Приложения принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

9. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

9.1. Пользователь вправе направлять Администрации Сайта/Приложения свои запросы, в т.ч. относительно использования/удаления его персональных данных, предусмотренные п.3 настоящей Политики конфиденциальности в письменной форме по адресу, указанному в п.1.

9.2. Запрос, направляемый Пользователем, должен содержать следующую информацию:

для физического лица:

номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя или его представителя;
сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
дату регистрации через Форму обратной связи;
текст запроса в свободной форме;
подпись Пользователя или его представителя.
для юридического лица:
запрос в свободной форме на фирменном бланке;
дата регистрации через Форму обратной связи;
запрос должен быть подписан уполномоченным лицом с приложением документов, подтверждающих полномочия лица.

9.3. Администрация Сайта/Приложения обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения.

9.4. Вся корреспонденция, полученная Администрацией от Пользователя (обращения в письменной/электронной форме) относится к информации ограниченного доступа и без письменного согласия Пользователя разглашению не подлежит. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Дата последнего изменения: 18.12.2018 г.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через

Альфа-Банк

К оплате принимаются карты

Visa
MasterCard
платежной системы МИР

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице Альфа-Банк.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, код дополнительной идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
данные банковской карты введены неверно;
истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться по телефону: +7 (499) 283-70-10.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу sales@mishka.cloud

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу sales@mishka.cloud

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Контактная информация
Название компании: ИП Тесленко А.В.
ИНН: 772487637354
ОГРН: 318774600572071
Фактический адрес: Новодмитровская 2, корп. 2, Москва
Телефон: +7 (499) 283-70-10
e-mail: hello@mishka.cloud